自贡市第四人民医院
志愿者服务指南
（二O一三年度）
门诊部楼层总索引
一楼：门办、骨科、骨密度检查、儿科、挂号收费处、保卫科、放射科（透视、照片、登记划价处）、特检科（彩超、心电图）
二楼：门诊检验科、干部门诊、内科门诊、西药房、收费处、名老专家门诊（肝胆、胸外、心血管、消化）消化内科专科、肝病专科、普外科、注射室、换药室、静脉采血室
三楼：妇产科、妇产科专科、中医科、挂号收费处、皮肤科、脑电图、肌电图、TCD室、口腔科
四楼：眼科、眼科专科、外科专家门诊（脑外、胸外、肛肠、乳腺、肝胆、泌尿、甲状腺、美容整形）中药房、挂号收费处、胃镜检查室、结肠镜检查室、耳鼻喉科、耳鼻喉科专家
五楼：药剂科
门诊病人就医流程图
一般病人
分诊
挂 号
医生诊断
检查申请单
（照片、查血、B超等）
划 价
收 费
相应检查
取检查报告
收住院 观察室 处方、治疗、划价、
办理住院手续 缴 费
取药 注射、治疗
离院
预约挂号服务
电话预约挂号：2201968（节假日不提供电话预约）。
现场预约到一楼导医服务台（节假日不限）。
●病人可在正常上班时间：上午9：00至下午5：00，预约三天内的专家专科号。
●病人预约就诊日上午10点前，到一楼预约挂号处完清相关手续后取号，并将挂号单交给就诊科室的分诊护士，按预约时间顺序安排就诊。
●预约挂号名额有限，为避免资源浪费，敬请在预约时间段内就诊，如因事无法如期就诊，请提前取消预约）
●如已被预约专家因特殊情况不能开诊，医院安排同级别医生代诊。
便民措施
●开通人工咨询电话、设置导医，开设电脑导医、查询。设医德医风监督信箱，受理投诉，处理医患矛盾。
●配备机动护工，对残疾、行动不便及危重病人提供服务，免费提供推车、轮椅、担架等，护送检查。
●免费提供老花眼镜、纸笔、一次性纸杯、开水、针线等服务，下雨天病人可借用雨伞。
●为病人提供健教资料、科室宣传资料和院刊《医苑》，免费发放健康处方。
●做好预检分诊，对危急重症者直接送急诊室，协助病人挂号、缴费、划价、取药、办理入院手续、联系家人等。
●周六、周日普通门诊不停诊，特殊检查不停检
●免费为远程病人提供检验结果查询，代为邮寄检验报告单。
●厕所、特检科、内镜中心等候检区安装了输液挂钩。治疗室等设有屏风。
门诊服务注意事项
●病人询问科室方位时，一定要看清病人挂号单上所挂科室再指引，避免因病人说错或自己听错而指引错误，引发病人不满和抱怨。
●体检在门诊导医台办理体检手续。
●离退休老干部、优秀教师给予优先诊治，60岁以上老人、残废军人、烈属等凭证免普通挂号费，优先就诊、检查、交费、取药。
●汇东医院开设40个专科门诊，麻醉科、ICU、检验科、特检科等临床医技科室。设有急诊科、外科、肿瘤科、眼科科、耳鼻喉科、皮肤科、干部病房科、金卡病房科、妇产科、儿科病区，院本部只保留耳鼻喉科、眼科、皮肤科、妇产科、儿科的普通门诊和专科门诊。以上5个科室中午12:00-2:30，下午5:30-次日8:00的急诊病人请到汇东医院就诊，急诊大厅有预检分诊护士提供转诊服务。
●本部与汇东医院开通交通车，每半小时一班。
院本部至汇东医院发车时间：
8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00
汇东医院至院本部发车时间
8:45 9:15 9:45 10:15 10:45 11:15 11:45 15:15 15:45 16:15 16:45 17:15
