院领导参加二季度全院工作座谈会

为配合群众路线教育实践活动开展，了解病人在医院的就医感受和全院优质护理服务落实情况，提升病人的满意度，4月3日下午，我院党办、护理部在院本部片区及汇东医院片区同时召开了第二季度全院工休座谈会，全院各临床科室共46名病人及家属参加了会议，院长刘建辉、党委书记杜冲、副院长杨昆、黄昌平，纪委书记龚祥忠分别到会，认真听取了参会病人及家属的意见和建议。

    会上，病人及家属对我院医护人员医德医风、医疗技术、护理质量、服务态度给予了充分肯定，客观的指出我院在医疗收费、环境卫生、后勤服务上存在的不足，同时就就医流程、环境卫生、病房便民设施改善等方面提出了宝贵的意见和可行性的建议。

    最后，刘院长做总结发言，感谢病人及家属对我们的信任，也感谢大家提出的宝贵意见和建议。他指出：我们召开工休座谈会的目的是通过工休座谈会的形式，搭建一个医患沟通、交流的平台，让医院了解患者需求，让患者了解医务人员的工作，通过双方的努力达成共识，建立信任。我院目前已针对看病难、看病贵的问题，进行了一系列的改革：加强对医务人员的管理，让医务人员学会医患沟通交流，学会体谅患者，学会遵纪守法，要求医务人员准时上门诊、准时查房，学会人性化服务；提高医疗技术能力，不断派医务人员外出进修学习；改善服务流程，增设网上、电话门诊预约挂号；增加服务项目，增设节假日专家专科门诊，门诊成立门诊会诊中心，对多次看病无法确诊的病例，及时请相关专家会诊；加强管理考核项目，对平均住院日、术前等候日、药品及耗材等都进行考核，尽量缩短住院时间，减少看病的时间和费用，对不合理的给予处罚；努力改善住院和诊疗条件，增加人员配置，引进各方面的人才。

    会后，党办及护理部及时与后勤服务中心和临床科室联系，将座谈会上收集的信息一一反馈。要求各科室重视病人提出的意见，及时改进和完善工作，注重工作细节，将优质护理服务落到实处，最大限度的满足病人的需求，提高患者住院体验，提高满意度。