持续改进护理质量—ICU成立“蚁族圈”

    圣地亚那大森林里的流传着这样一首歌谣：“羚羊在奔跑，因为狮子来了；狮子在躲闪，因为大象发怒了；成群的狮子和大象在集体逃命，那是蚂蚁军团来啦!” 蚂蚁可以搬运相当于它体重的100到400倍的重量，能拉动的是相当于自己重量1700倍的物体。如果我们试图挡住一只蚂蚁的去路，它会立刻寻找另一条路；要么翻过或钻过障碍物，要么绕道而行。蚂蚁团队的精神：一、职责明确；二、科学分工；三、追求效率；第四，学习总结；第五，凝聚成团。

   “品管圈”(QCC)活动是由日本品管权威石川馨博士发起，从尊重人性、以人为本出发，通过轻松愉悦的现场管理方式，使员工自发地参与管理活动，从而在工作中获得满足感和成就感。“品管圈”的模式在国际上已经被广泛采用，通过品管圈的模式，让员工都参与到管理的工作中来，通过改变服务理念、创新服务形式，以提高服务对象的满意度。

    自8月，护理部主任徐敏提出，将“品管圈”活动落实到护理临床工作中来，ICU护理姐妹们积极学习相关内容、献计献策。通过会议讨论、投票决议，大家一致认为，目前我科健康宣教质量提升已迫在眉梢。蚂蚁、品管圈，原本毫不相干的两个名词，在ICU融合在一起——“蚁族圈”成立！在圈长曾广梅、辅导员罗老师的带领下，各圈员充分发挥自己的所长，分工协作，认真调查分析ICU健康宣教的不足之处，并分析原因所在，积极找寻相关对策，以提高健康宣教质量。同时圈长在网上成立了“蚁族群”，以方便圈员们及时分享信息，在班人员下班后能在家时就能了解相关动态，方便交流。

    在此次品管圈活动中，小组成员为一个共同的目标而努力的过程中加深了彼此的了解，增进了感情。活动中的每一个决策都是小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。在决策过程中，每个圈员就像是圣地亚那森林里的蚂蚁，个体力量虽小，但只要通力协作、凝聚成团，就能克服困难、勇往直前！