“用心服务，创造感动”

    为继续推广优质护理服务活动，转变护理人员服务观念，提高主动服务意识，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，我院将今年5月-6月作为优质护理服务质量月。在护理部倡导下，各科开展了以“用心服务，创造感动”的讨论，旨在让护士发现身边感人事迹，纠正护理工作中的不足，促进思想观念的改变。讨论会上，护士姐妹们不论年资、学历高低纷纷踊跃发言，诚恳检讨自己工作中不足的同时提出了许多提高护理服务质量的建议。护士们表示：我们应该换位思考，主动服务，不仅在技术上要精益求精，更应该把病人当成自己的亲人，急病人之所急，想病人之所想，给予更多的人文关怀；注重细节，从小事入手，对病人多一些问候，完善便民措施、增加温馨标识牌等。讨论后，全院护士也积极行动起来，用自己的耐心、细心、诚心、热心、责任心、爱心来护理病人，得到了病人及家属的认可，使近两月住院病人满意度明显提高。优质护理活动的开展虽然让护理工作更加忙碌，但是我们获得了病人的理解、感动，获得了社会的认可，也让我们找到了自身的价值。