优护示范病房护士长会2

    为了更好的推动我院“优质护理服务示范工程活动”，提高工作质量，7月18日，护理部召开了优质护理服务示范病房护士长会，分管院长杜冲、护理部主任徐敏、大科护士长及优质护理服务示范病房护士长参加了会议。徐主任通报了优护示范病房工作中存在的不足，13个优质护理服务示范病房护士长分别就科室活动开展的经验、想法、措施等进行了交流和探讨，其中眼科眼药车的管理、内一科设立科室预约卡、内二科提出的“五主动”“四不”服务、肾内科组织肾病病友会、汇东外科单病种健康教育单的发放、胸外科每周开展三次知识培训等举措均得到了病人及家属的好评和认可。徐主任还对下一步的工作提出要求：各示范病房护士长再次组织护士认真学习领会相关文件精神，转变观念，结合专科特色提出服务理念、具体措施；护士长严把质量关，保证工作质量；做好资料收集和整理，尤其是图片资料；做好满意度调查，注意各种数据的收集，反映工作变化。最后，杜院长充分肯定了我院开展优质护理工作以来取得的成绩，希望各位护士长高度重视优质护理服务工作，继续深化“以病人为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨开展优质护理活动；在抓好护士技能培训的同时，注重年轻护士人文知识的培训，提高与病人沟通交流的技巧；充分调动护士积极性，为更多患者提供全程、全面、优质的护理服务。（谭瑛）