开展礼仪培训　提升服务水平

为深入贯彻落实自贡市卫计委《关于开展“健康自贡·护士行动”主题活动》的通知精神，围绕我院提出的“优质护理护士行动”活动主题，规范护士服务礼仪，提升护理人员的服务水平，为患者提供优质的护理服务。9月28日下午护理部组织2017年第一期护理礼仪培训，来自各科室遴选的礼仪队人员60名参加。

护理部主任聂臣聪主持会议

在培训开班仪式上，护理部主任聂臣聪对参训成员提出了严格的要求和殷切的期望，希望大家通过培训提升自我形象及职业素养，并带动科室人员一起共同塑造良好的职业形象。本次培训急诊科护士长陈瑶、心血管内科护士罗媛媛担任培训导师，她们运用翔实生动的案例和富感染力的语言讲解了护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪等护理服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪的规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。经过近3小时精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。

护理礼仪成员认真练习原地指路礼仪

护理礼仪成员认真练习鞠躬礼

通过这次的护理礼仪培训，使我院护理礼仪队成员对礼仪方面有了更深的理解，并通过本次培训把所学、所感传达给全院各科室，有助于提升全院护理队伍精神面貌和整体形象，也为医院开展优质护理服务奠定了基础。