“党的群众路线教育实践活动”专题简报第19期

转作风 正行风
——市四医院出台十三项举措

    为践行党的群众路线，医院针对群众反映的干部“四风”问题和“看病就医”问题，立查立改，在联系群众、服务群众、规范服务、优化流程、管控费用等方面出台十三项举措。
    一是出台院领导深入临床制度。班子成员要随时深入基层，了解情况，解决实际问题。二是坚持思想政治工作分析会制度。掌握职工思想动态，了解职工意见诉求。三是充实行风监督员队伍。认真听取并积极采纳监督员关于解决看病难、看病贵问题的意见。四是畅通患者意见表达渠道。每半年召开一次扩大的病人工休座谈会，院领导直接听取患者及家属的意见建议，现场解决问题。五是规范医务人员服务行为。严格执行新出台的《医院服务规范》，每年开展“当一次病人”的体验活动，进一步树立廉洁行医、优质服务的良好形象。六是缓解“三长一短”现象。在门诊安装LED屏及叫号系统、自助挂号机、自助缴费机、检验结果自助查询及打印系统。七是优化服务流程。每季度召开医院服务流程分析会，持续改进、不断优化服务流程。八是开展新业务新技术。大力开展新业务新技术，让群众不出本市就能解决危急重症和疑难杂症。九是加强药品使用管理。坚持药品动态管理和超常预警，每月通报门诊医生用药量前10位人员。十是加强医疗费用管控。继续对药品实行绝对值考核，进一步降低平均住院日，加大高值耗材使用管理，进一步缓解看病贵。十一是落实惠民政策。积极实施医疗救助，努力保证弱势群体病有所医。十二是优化后勤保障服务。招标引进高水平的物业公司，为患者提高优质的后勤服务；加强安保力量，为患者提供安全、舒适的就医环境。十三是开展送健康活动。开展“党员义工日”活动、急诊急救理论技术巡讲活动，让更多患者在家门口就能得到有效治疗。