“党的群众路线教育实践活动”专题简报第16期

增加专家专科 恢复便民门诊
市四医院缓解“三长一短”现象

    针对“三长一短”现象，市四医院除恢复便民门诊外，还加强了预约挂号管理，探索延时门诊和调整外科医生查房时间，让医务人员把更多的时间还给患者，努力提升患者满意度。
    以前到该院买药要先挂专科医生号，要排除等候很长时间，现在有了便民门诊，几分钟就搞定了。恢复便民门诊，为不需诊疗的患者提供了开药、开检查的快捷通道。同时，分流部分患者，减少了排队就诊的压力。目前，该院便民门诊每天服务约40人次。
    为了减少排长队挂号现象，该院继整合挂号、收费窗口，增加服务窗口之后，最近又增加了2部预约电话，并开通诊断室及住院医生工作站预约。门诊开诊期间，门诊医生可利用自己的医生工作站，为1周内需复诊的患者进行预约。住院医生工作站也开通了预约权限，病人办理出院时，即可通过住院医师工作站进行本专业专家专科门诊的复诊预约。门诊办公室还加强了对预约登记人员的考核，要求在患者预约时详细告之序号及就诊时间，减少患者院内排队等候时间。
    同时，该院增设了下午和节假日专家专科门诊，陆续开设了骨科、消化内科、心血管内科下午门诊。探索延时服务门诊。下一步，门诊大厅将安装LED屏及叫号系统，各楼层还将分设自助挂号机、自助缴费机、检验结果自助查询及打印系统。