创先争优专题第50期《我院大力构建四院特色文化》

    近年来，我院通过文化建设，逐步建立起“干群和商、医患和谐”的新型人际关系，职工工作积极性逐步提高，患者就医感受明显改善，病人综合满意度提高到94.9%。

    自2005年以来，我院以高度的文化自觉，响亮提出了包括“文化建院”在内的建院方略。通过开展“传承四院历史、弘扬四院文化”系列活动，提炼出“患者至上、医者至尊”的医院价值理念，形成了包括使命、愿景、发展理念、管理理念、经营理念、人才理念、服务理念等一套完整的理念识别系统。在此基础上，还形成了具有医院特色的“八荣八耻荣辱标准”。

    为确保价值理念得以贯彻落实，我院出台了《医院文化建设试行办法》，明确了医院文化建设的指导思想、范围内容、推广路径、目标责任和奖惩措施，从理念文化、制度文化、物质文化三个由表及里的层面全方位建设医院文化。在理念文化层面，设置了文化墙，开辟了文化专栏，把医院价值理念图文并茂地展示给员工和患者；并在医院内部刊物、网站、标识标牌、印刷品、职工胸牌、职业服装上印制医院院徽，在各种会场播放医院院歌，使之逐步深入人心。在制度文化层面，修订、完善了医院规章制度、管理办法，形成了完整、严密的制度体系。通过各项制度的贯彻落实，全面规范医务人员的行为，彰显了医院的价值理念。在物质文化层面，修建了汇东医院综合楼等现代化的业务大楼，购置了128排螺旋CT、直线加速器等高精尖设备，为职工提供了良好的工作平台，为患者创造了理想的治疗条件。

    我院还以“创先争优”、“三好一满意”等活动为载体，大力开展医疗教学科研实践，在实践中丰富和发展医院文化的内涵，形成了职业文化、品牌文化、廉政文化、党建文化四轮驱动的良好工作格局。在全院开展“培育员工忠诚、培育患者忠诚”、“季度服务之星”、年度优秀科室及个人的评选活动，树立优质服务标杆，打造病人为先、服务第一的职业文化；提升研发能力，建成一批省市级重点专科，细分专业科室，提高疾病诊疗能力，真正实现“用技术壮大声威，用品质拓展市场”，树立四医院特有的品牌文化；编印廉政手册《警钟长鸣》和《医者仁心》，出台一系列规章制度，切实加强监督检查，不断加大惩处力度，大力整治不正之风，形成“严守道德防线，不触法律底线”的廉政文化；加强组织建设，开展铭党恩、忆党史等系列活动，增加医院凝聚力和向心力，形成创先争优、党员带头的党建文化。

    此外，我院每年都精心策划、成功举办一系列主题文化娱乐活动，成立篮球队、足球队、羽毛球队等兴趣小组，通过丰富多彩的活动展示医院文化，并借助各种新闻媒体，大力宣传医院建设发展的新举措新办法，开展的新业务新技术，涌现的新人新事新风尚，充分展示医院文化的优良特质，全方位加强医院文化的内外渗透。

    经过几年的持续探索，我院已初步形成了“患者至上、医者至尊”的医院文化，患者满意度稳步提高，职工幸福感得到增强，医院软实力大幅提升。代表全省地市级医院接受卫生部“医疗质量万里行”检查获得高度肯定，医院费用控制的做法受到省市劳动部门、药监部门的高度肯定，医院经济运行质量良好，医院门诊人次、住院人次连年大幅增长。