第二期 营造关怀氛围 我院开展优质服务大讨论

第 二 期 营造关怀氛围 我院开展优质服务大讨论

中共自贡市第四人民医院委员会编 2010年6月23日

近日，结合“创先争优”及“医疗质量万里行”活动，医院开展了以“关怀护理”为主题的护士大讨论，这是继简化护理文件书写之后，医院在“优质服务示范工程活动”中的又一次举措，在此次大讨论中，全院500多名护士结合自身经历体会，围绕什么是关怀、如何在工作中体现关怀在各自科室展开了激烈的讨论，人人争相发言，个个敞开心扉。

胸外科护士魏巍说：关怀的体现就是病人呼叫我们时动作要快，态度要好，说话要温柔；骨科护士刘小群说：关怀就是要多做换位思考，切身感受病人的处境，为病人做好每一件小事；护士长张学华说：关怀与繁忙的工作不矛盾，在繁忙的工作中为病人做好每一项护理操作，多一点和善而不烦躁；泌尿科护士但小玲说：关怀就是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，要意识到病人的尊严不能因生命活动力的降低而减少；耳鼻喉-头颈外科护士廖真珍说：关怀要从每一天开始，从每一位病人开始，珍惜每一次服务机会，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心；邓梅说：关怀的落脚点还是要问病人对我们的护理工作是否满意，用心倾听病人的需求而给予满足。骨科缪春梅和肖良川护士说：关怀还要体现在同事之间、老师与学生之间、上级与下级之间，形成关怀的氛围，让关怀在护士和病人之间不断的传递和循环……

朴实的语言、简单的话语折射出护士善良的心灵和对护理工作的热爱，她们用自己的语言诠释了护理的深刻内涵：关怀即是护理，护理即是关怀。她们表示，将在“创先争优”、医疗质量万里行活动及医院开展优质护理服务示范工程活动中，实践自己对关怀护理的理解和诠释，从心开始，用热情的笑脸、关心的眼神，用温馨的问候、善意的提醒，努力营造一个关怀的氛围，让关怀的暖流在护士和病人之间流淌。

————————————————————————————

报：市委创先争优活动办公室

市卫生局创先争优活动办公室

送：市卫生局肖光俊局长、院领导、院党委委员

发：各党支部