为进一步提高医院服务品质,构建新型和谐医患关系,5月9日,四川省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会成立大会在成都召开。会上在全省三甲医院中共选出8家理事单位,我院成为我市唯一一家上榜的理事单位,我院党委副书记龚祥忠当选为副主任委员、常务理事,团委副书记朱玮玲当选为副秘书长。
我院于2010年在卫生系统率先开展医疗志愿服务,成立志愿者服务办公室,建立了志愿服务的管理制度和工作机制,开展了形式多样的志愿服务活动。为吸引社会志愿者参与医疗志愿服务,我院与理工学院生工系、川卫康院签定了服务协议,并统一开展岗前培训,让志愿者配证上岗。志愿服务队成立之后,志愿者坚持每周7天门诊服务,为百姓导医导诊、协助办理就诊手续、陪同医疗检查、维护秩序等服务,仅今年一季度就有1300余人参加志愿服务活动,服务群众上万人。我院还积极组织志愿者深入乡镇、社区、厂矿等开展义诊活动,有效提升了群众健康意识。
通过开展志愿服务,不仅给患者提供了医疗便利,改善了他们的就医感受,而且强化了医务人员的服务意识,提升了医院服务品质,使患者满意度不断提高,取得了良好的社会效果。
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