新闻中心
NEWS CENTER
从细节入手彰显品质
市四医院大力创建“温馨医院”
自去年3月“创建温馨医院、争当文明使者”主题活动启动以来，市四医院从“环境温馨、医疗温馨、护理温馨、服务温馨”4方面入手，认真贯彻“以病人为中心”服务理念，在全院开展了“用心服务、创造感动”大讨论，将服务融于细节，处处彰显医院温馨氛围，服务水平得到大力提升。
该院门诊部全面开展了电话预约、现场预约、网上预约、诊间预约等形式的预约诊疗服务。为减少挂号排队时间，挂号室及导医台均提前半小时至1小时上班，在9至10时30分之间的电话预约高峰期，增派一人进行预约登记 。简化流程，对门诊服务窗口进行整合，实行挂号收费一条龙服务，并根据病人流量和峰值随时调整服务窗口的上班时间及窗口数量。对于号源紧俏的专科，医务人员自动延时半小时至1小时服务，并在病人高峰期增派门诊医生。
医院要求各科室开展具有专科特色的优质护理服务，注重细节管理，充分提升护理服务品质。肿瘤科在全市率先开展PICC（经外周静心静脉导管）维护门诊；康复科则通过播放康复锻炼体操时对患者进行饰品宣教；耳鼻喉科等科室还配备了“爱心服务栏”，备有纸、笔、针线、剪刀、老花镜，甚至洗衣液等，方便了病人。
医院2010年启动“创建温馨医院、争当文明使者”活动后，在全市卫生系统率先开展了志愿者服务工作，并与理工学院“生工人”志愿者服务队签订合作协议。志愿者为患者提供咨询、导医、挂号等服务。2013年，300余名志愿者服务病人700余人次。同时，该院还增设了住院服务台，负责病人入、出院办理的导引，获得患者好评。（摘自《自贡日报》，2014年1月7日，健康专版）
上一条：
四医院引进无创DNA检测下一条：
市四医院率先开展外周血管介入手术急救电话：0813-120 预约挂号电话：0813-2401126、0813-2401026 投诉电话：2300337 联系电话(传真）：0813-2201981 电子邮箱：zg_120@126.com
檀木林院区：四川省自贡市自流井区檀木林街19号 汇东院区：四川省自贡市自流井区丹桂大街400号
办公时间：上午8：00-12：00，下午14：30-17：30（周一至周五，节假日除外）
蜀ICP备13006683号-1Copyright © 2002-2024 四川省自贡市第四人民医院 自贡市急救中心 四川卫生康复职业学院附属医院 All Rights Reserved
