市四医院坚定不移办人民满意医院

在创新自贡建设中突出公益性

市四医院坚定不移办人民满意医院

　　本报讯（记者 熊心权）在近日召开的建设创新自贡工作推进会上，市四医院作为全市卫生系统唯一在会上进行书面交流的单位，他们在工作中有什么创新？推出了什么新举措？日前记者到市四医院进行了走访了解。

　　据相关负责人介绍，市四医院以“三好一满意”活动为载体，抓质量促安全，抓医德促行风，抓服务促满意，大大改善了广大患者的就医感受；开展预约诊疗，增设专家门诊，细分专业科室，开展志愿者服务和出院患者回访，丰富服务内涵，患者就医更加方便快捷；开展“医者忠诚与患者忠诚”培育活动、“年度先进个人与季度服务之星”评选，提高医务人员人文素养，提倡 “感动式服务”；破解看病贵；实行药品绝对值考核，药品收入在总收入中占比连续10年下降，截至目前，全院药品收入仅为31%，在全省同级医院中始终保持低平状态；尤其是开展抗菌药物临床应用专项整治，遏制过度检查，严格高值耗材管理，大力实施“惠民减负”，至今年10月，为特困群体减免医疗费用达81万元，在创新中坚定不移办好人民满意医院，坚定不移突出医院公益性。医院费用控制的做法受到省卫生厅、省人社厅的高度肯定，四川电视台进行了专题报道。

　　院长刘建辉告诉记者，医疗卫生是重大的民生工程，是建设幸福自贡的先决条件。抓好这项民生工程，既要调动医务人员的积极性，更要维护医院的公益性，既要拓展外延，更要强化内涵，既要提升业务，更要提升文化。医院不改革创新，肯定没有出路，更谈不上优质、高效服务。为此，医院认真贯彻市十一次党代会建设“五个自贡”精神，狠抓改革创新，开拓努力发展，不断提高医疗质量，在市卫生局具体领导和大力支持下，以办好人民满意医院为目标，开展“五个创新”，促进“五个转变”，有力促进了医院的可持续发展。今年以来，医院在改革创新中推出了以下举措：

　　一是创新思想观念，在推动卫生事业向健康产业转变上有新突破。医院面对严格的行业监管和剧烈的市场竞争，不断创新思想观念，用“看得见的手”和“看不见的手”突出医院公益性，力促卫生事业向健康产业的转变。医院在抓好诊疗业务的同时，不断完善和优化健康体检中心，为健康人群、亚健康人群开展健康管理，目前年体检量达4万人次，深受群众欢迎和好评。另一方面，随着老龄化社会来临，医院牢牢抓住城市建设东移的契机，积极筹建东部新城康疗中心，让人民群众生有所托、病有所医、老有所养，促进医院从“点”式发展向“链”形发展的升级；二是创新发展模式，在推动外延发展向内涵发展转变上有新突破。作为地区的综合大医院，既要靠数量来支撑，更要靠质量来保障，医院千方百计扩大规模，多措并举提高质量，力促外延发展向内涵发展转变；三是创新医院管理，在推动传统管理向科学管理转变上有新突破；四是创新医学技术，在推动医疗型向科技型转变上有新突破；五是创新人才建设，在推动人力资源向人才资源转变上有新突破。创新人才引进、培养、使用的模式，力促人力资源向人才资源转变，近年来医院先后引进医学人才达213人，目前，高级职称人员达146人，博士、硕士研究生60人。（《自贡日报》2012年11月13日）