120呼唤理性拨打急救电话

平均每天200到300个电话中，有效电话只有20到40个——

120呼唤理性拨打急救电话

　　市120紧急救援中心肩负着为市民提供“绿色生命通道”的重任。近年来，随着城市的发展，各种突发事件的增多，120急救平台作为社会公共资源的重要性不断凸显，然而，各种无效电话却让该平台备受骚扰，不仅给医务人员造成麻烦，还抢夺了求生者的机会，占用了医院救治病人的黄金时间。

　　骚扰电话大量占用公共资源

　　市120紧急救援中心的医务人员告诉记者，他们平均每天要接200到300个电话，然而有效电话仅仅只有20到40个。那些无效电话中，有80%是学生骚扰，还有20%是无聊的市民恶意拨打谩骂。

　　骚扰电话中很大部分是中小学生拨打的，急救中心医务人员对此感到很无奈。因为拨打120无需插卡，所以学生大都是用马路边的IC卡电话拨打。急救中心曾经和许多学校联系过，希望学校引导学生正确拨打120，但是效果并不明显。尤其是一到假期，学生们乱拨打120的现象就更多。除了学生，还有个别男性市民爱打120电话说一些不文明的话语，辱骂医务人员，给紧急救援中心的正常工作带来了干扰。医务人员希望大家不要无端占用公共资源，为120“减负”，将电话线路留给真正需要使用的人。

　　重复拨打影响其他电话打进

　　近年来，市民素质不断提高，好人好事层出不穷，多数市民在看到出车祸，或者有人晕倒等意外情况都会拨打120电话。市急救中心医务人员介绍说，对于同一事件，市民聚打120的情况时有发生，往往中心已经派出急救车后，还会不断接到来自同一事件的求助电话。

　　医务人员告诉广大市民，接到第一个呼救电话后，呼救就已经受理，并已调度出车，这时如果为同一事故接连不断地打电话进来，只会浪费有限的公共资源，万一此时有别的求救电话，就不能及时打进来。

　　除了重复拨打，还有一些“有效电话”让医务人员哭笑不得。中心护士王小平介绍，有时候急救人员到了“病人”所在地，却发现那只是一个流浪人员在睡觉而已。医务人员提醒好心市民，在拨打120之前，可以先简单地评估“病人”是否呼之不应，是否是在那里睡觉，是否是智障或流浪者，是否真正需要120急救，这样就可以节约一部分急救资源，为真正有病的患者提供拨打的空间。

　　医务人员为正确拨打120支招

　　为了帮助需要帮助的病人赢得最宝贵的急救时间，市急救中心医务人员向广大市民支招：拨通120后，要最快告诉医务人员病人所在的地址、标志性建筑物，同时告知医务人员，病人是成年人还是未成年人，现在情况如何，如果是外伤，要介绍有几名伤员；最好把自己的有效电话告诉120接线员，并保证电话通畅，如果可以就留在病人所在地，方便医务人员联系；如果地址复杂，尽量在救护车来的路口接车，可赢得更多时间抢救病人。（记者 赵翌倩）

（文章来源：自贡日报）