这个月起 在四医院办这些手续“最多跑一次”

    “再也不用山上山下来回跑，这个新举措整得巴适，不仅为大家节省了体力，更节约了时间。”患者刘先生一席话，道出了自贡市第四人民医院病员服务中心自今年6月升级后，给患者带来了更多的实惠和方便。

    为从根本上解决就医“三长一短”现象，为患者看病办手续开辟“捷径”，从2016年4月开始，市四医院推出了便民举措——设立病员服务中心，为患者提供健康咨询、预约挂号、复印病历、各种业务办理等一站式服务。

    今年6月，市四医院本部和汇东医院病员服务中心在保持原有便民惠民业务不变的基础上，新增医疗病情简介证明、肿瘤患者止痛药品用药通知单等6项新举措，同时还新增多功能复印机、手机充电站等设备，大大方便了办事患者和家属。

    刘先生由于外伤，在市四医院院本部住院治疗，6月5日下午，他来到病员服务中心开具医疗病情简介证明及复印病历。此次办事过程，给了刘先生全新感受——从交申请到办完所有手续用时15分钟。“这变化简直太大了，我都不敢相信。”原来，刘先生3个月前在同样的地点为家人办理过同样的事，当时前后一共花费1小时左右的时间，“以前到医务科盖章，山上山下要跑两趟。”刘先生说。

    为给患者提供更好的就医环境，市四医院行管部门让出了原本在急诊大楼的办公室，搬到了位于住院楼上方的一处地方，但从住院楼到该地需上两个陡坡，正常人用时，一个来回大概15分钟。时隔3个月后，刘先生惊奇的发现手续简化了，不用再跑医务科，在病员服务中心就能一站式完成。“新举措整得巴适，不仅为大家节省了体力，更节约了时间。”刘先生从工作人员手中接过办理好的手续，一边夸奖便民新举措，一边伸出大拇指为医院点赞。

    家住汇东的王大爷是一名肿瘤患者，由于他所患疾病需要服用止痛药品，家属们时常为开药感到有些烦心，“每次开药都两边跑，实在有些不方便。”家属说，由于止痛药品有着特殊性，每次开药都需要到位于院本部的医务科审核相关信息和资料，因此给像王大爷这样的肿瘤患者及家属造成了不便。几天前的一次开药过程，让王大爷家属倍感温暖，“四医院在实实在在为患者着想”。家属说，如今，开药只需在汇东医院病员服务中心完成审核后，就能到医生处开药，这样的改变，除了给患者及家属打开方便之门外，更体现了医院人性化服务的一面。

    以患者为中心，为患者提供优质、高效的服务，是市四医院长期以来追求的目标。下一步，市四医院还将探索把医保业务、财务业务、医务业务等工作相结合，为患者提供一站式办公服务，提升患者就医感受。

    近年来，市四医院积极开展改善医疗服务行动，以解决群众“看病难、看病贵”等突出问题为导向，出台一系列办法和举措，以提升医疗技术和优化服务流程为抓手，切实改善了患者的就医感受。