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全面动员，迅速行动
市四医院于11月20日召开创文动员大会，传达贯彻市委、市政府、市卫计委创文工作会议精神。成立了以党政一把手为组长、副组长的创文工作领导小组和创文办公室，制定了《关于印发<参与创建全国文明城市工作实施方案>的通知》，先后4次召开专题会议，对创文工作进行周密的安排布置。12月7日，又下发了《关于印发<创建全国文明城市示范医院活动方案>的通知》，全院职工积极投入到文明城市的创建中来。
营造氛围，大力宣传
张挂创文宣传标语6幅，制作创文宣传展板、喷绘、海报35块。印制并发放《自贡市创建文明城市宣传单》《自贡市创建文明城市宣传内容》等各种创文宣传资料2000份，做到人手一份。在医院内部电视台循环播放社会主义核心价值观专题片，在官方网站、医院触摸屏上开辟创文专栏，在微信平台上发布创文动态，向全体职工发送创文手机短信，连续两周组织职工学习创文知识，党委负责人亲自到临床、医技科室督促检查，创文工作深入人心。
美化环境，加强控烟
完善“禁止吸烟”标示牌，在各楼层、公共区域和门诊配置控烟员，放置无烟医院宣传告示。落实专人每半小时进行流动巡视。对院内外环境进行了大扫除，及时清理废旧物资、建筑垃圾，对门诊厕所地垫进行了更换，并进行巡视，保持厕所卫生。三完善无障碍通道标示牌，保持无障碍通道的畅通，配置24辆轮椅车，免费为残疾就诊病人提供服务。紧急改造了残疾人专用厕所。
文明行医，提升服务
在医生办公室和每间诊室张贴卫计委“医德规范” 和“九不准”内容。组织职工学习医院服务规范，对全院职工、尤其是服务窗口人员加强文明用语、礼貌服务方面的培训和知识宣教，提升其服务意识和服务能力。
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