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近日，题为“优质护理服务实践与管理”的全市护理管理查房在我院举行，全市各医疗机构近300名护理骨干参加活动。
此次护理管理查房由市护理学会主办，我院耳鼻喉科承担主查。该科围绕“打造专科特色，提升护理内涵，实现自我价值”等五条主线，结合3年来科室开展优质护理服务工作的实际情况，介绍了科室在改变排班模式、实行护理专科分组、制定标准化健康教育流程等方面的具体做法和经验。市护理学会理事长廖学琴肯定了该科在优质护理服务中所取得的成绩，认为制定了不同病种的健康宣教手册和病人提问解答手册，使回答规范准确。在实践中技术上也有创新，如制定了不同病种的护理临床路径，口腔手术病人的口腔护理改为口腔冲洗，减少了病人的痛苦。将健康宣教改成集中健康宣教，提高了工作效率，也为病人提供了交流机会。在人才培养上，给每名护士定专业，向专科护士发展，由专科护士制定的专科标准和规范更为专业。在科室文化建设和亲情关怀上，科室设有亲子墙、许愿树，提供有爱心服务栏和书刊漂流瓶，满足多元化需求。真正将优质护理服务与实际工作有机结合，形成了独具特色的模式。
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