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建立日常监管“三套车” 着力转变“两种”作风
我院“3+2”质量管理模式取得实效
为进一步提高医疗服务质量，保障患者医疗安全，医院积极探索“3+2”环节质量管理模式，通过两年的试行，己取得了初步成效。
建立医疗质量日常监管 “三套车”，将环节质量监管延伸到医疗服务全程。一是开展晨查房，重点检查临床医技科室医疗核心制度落实情况，针对检查中发现的问题，以及医院新出台的规定、要求与科室一线医务人员进行充分的沟通。二是定期组织医疗质量检查，通过对典型个案的处理，举一反三，起到对全院医务人员的警示教育作用。三是坚持夜查房与节假日查房制度，不断强化医务人员在管理“真空”时段对重点病人、重点环节的质量安全意识。
着力转变质量管理部门“两种”作风，职能部门由管理者变成参与者，与业务科室形成良性互动，科室一级质控管理组织的作用得到了更好发挥。一是力戒纸上谈兵，管理深入化。质量管理部门走出办公室，参与临床工作体验，直接参与全院临床、医技科室质控活动，通过院科两级管理组织直接对话，共同协商解决科室质量管理中的重点、难点问题。二是力戒形式主义，管理常态化。加大日常监管力度，将以集中检查为主的管理模式转变为以日常监管为主的常态化管理，把环节质量的各个方面全部纳入日常监管范围，第一时间将发现的质量管理缺陷反馈给责任科室或个人并确定整改时限。
此外，医院还通过医疗管理部门巡查制度，职能科室巡查制度，以及护理查房、院感查房等多种形式的巡查，加强对医疗质量各环节的监管。通过两年的试行，“3+2”环节质量管理初见成效，医院医疗管理能力与医疗质量水平取得明显提高，医疗纠纷明显减少，医患关系更趋和谐。
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