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星期一早晨8:30，在市四医院门诊，有一群“蓝精灵”格外引人注目，他们都是身着“蓝马甲”、经过医院专业培训的医院志愿者。他们的工作就是为有困难的患者提供帮助，引导科室位置、协助办理就诊手续、候诊区域疏导、医疗检查陪同……志愿者们用真诚的微笑、体贴的服务，活跃在门诊每一个角落，用爱心温暖着需要帮助的就医群众。
近日，结合我市“创建温馨医院，争当文明使者”主题活动，市四医院在卫生系统率先开展医院志愿者服务，并面向社会招募志愿者。出台了《志愿者服务实施方案》，制定了志愿者考核与管理办法，建立了志愿者准入机制与评价机制。志愿者们上岗前，统一通过课堂教学、案例讨论、角色扮演、实地参观、现场辅导等方式开展医院规章制度、就医流程、相关专业知识、志愿岗位职责等培训。每次上岗，由志愿者服务办公室发放统一服装，配证上岗，并记录每名志愿者的服务内容与服务时间。服务结束后，对每名志愿者服务质量与效果进行评价。目前，已有100余名院内、外人士报名，志愿者队伍中有医生、护士、医学生，及公务员、中学生、退休职工等，最小的志愿者18岁，最大的56岁。医院已注册志愿者46人，服务患者700余人次，受到一致好评。
市四医院院长刘建辉表示：在市场经济氛围越来越浓厚的今天，我们更需要传承、强化向善、友爱、互助等优良传统。医院在发展中，更要倡导一种积极向上、勇于奉献、勇于开展工作的精神，更加注重对患者的人文关怀。开展志愿者服务，是医疗行业新的要求，是打造优质医院的重要措施，是宣传医院价值观的良好形式。他希望医务人员积极参与到志愿者服务中，以奉献锤炼品格、以付出陶冶情操，努力成为中华美德的传承者。
市四医院的实践和探索让医院志愿服务有了一个良好的开端。俗话说：“授人玫瑰，手有余香”，志愿者在为患者带去精神慰藉的过程中，也将人文关怀渗透到医院文化中，志愿者在提供力所能及的医疗协助的同时，以第三方的视角体验医院环境，并提出合理化建议，也推动了医院就诊流程的改善和服务质量的提升。据了解，下一步市四医院将加大志愿者活动宣传力度，扩大社会招募范围和服务内容。通过志愿者活动，进一步改善医疗服务、建立医患沟通新桥梁，促进现代医学技术与社会人文精神的紧密结合，为公众搭建一个参与社会服务，实现自身价值的全新平台，展示四院人的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，促进医院全面发展。
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