内分泌科优质服务暖人心

    “没想到你们会给我过生日，这是我最难忘最有意义的生日。”1月29日，内分泌科住院病人张爷爷接过护士长手里的生日蛋糕激动地说。该科始终坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推行亲情服务，从细节上提升服务品质，使患者满意度进一步提高。
    据悉，张爷爷是两天前因脚痛风住进内分泌科的。住进来后，家人无意中说起老人87岁的生日要在医院度过了。护士长知道情况后，决定给老人一个惊喜。经过精心准备，在老人生日这天，一群护士捧着生日蛋糕来到张爷爷床前，唱起“生日快乐”歌，祝福他早日康复。一声声祝福和问候，让张爷爷感觉很温暖，“谢谢你们，你们太有心了，对我就像自己的亲人一样。”
    该科除对住院患者细心照料、推行亲情服务外，还通过开展义诊和联谊会等多种方式服务患者，努力将科室建成患者服务之家。1月24日，该科举办了糖友新春联谊会，60余名糖尿病患者参加了活动。联谊会上，医护人员和糖友们表演了手语《感恩的心》、情景剧《糖尿病那些事儿》，以及洗手舞等丰富多彩的节目。节目现场穿插的糖尿病知识有奖竞猜，得到糖尿病患者的积极响应。糖友们都表示十分喜欢这种互动性的交流方式，在欢乐的气氛中，不仅让他们了解到糖尿病的有关知识，还拉近了医患之间的距离。